Передать показания счетчиков “Запорожьеоблэнерго” теперь можно по новым телефонам

К сожалению, технические возможности колл-центра принимать входящие звонки абонентов не безграничны. Проблема стоит особенно остро в первые и последние 2-3 дня каждого месяца


ПАО “Запорожьеоблэнерго” открыло для жителей Запорожья новые телефонные линии, на которые можно передать показания приборов учета электроэнергии. 

Об этом 061 рассказали в пресс-службе предприятия.

"Проведенный анализ жалоб и обращений бытовых потребителей ПАО “Запорожьеоблэнерго” показал, что одной из главных их претензий к работе Оператора системы распределения являются сложности с передачей показаний электросчетчиков. Несмотря на открытые на сайте компании "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ" и опцию "ПЕРЕДАТИ ПОКАЗИ", большая часть абонентов отдают предпочтение более традиционному способу передачи показаний — по телефону", - объясняют в пресс-службе.

С этой целью в ПАО “Запорожьеоблэнерго” создало колл-центр (тел. 0-800-504-502). В среднем за сутки операторы колл-центра обрабатывают до 2,5 тысяч обращений.

"К сожалению, технические возможности колл-центра принимать входящие звонки абонентов не безграничны. Проблема стоит особенно остро в первые и последние 2-3 дня каждого месяца, когда бытовые потребители ПАО “Запорожьеоблэнерго” - а это все население области, порядка 2 миллионов человек — начинают звонить в колл-центр, чтобы передать показания своих электросчетчиков. Для того, чтобы повысить качество обслуживания потребителей, не имеющих возможности передать показания иным способом, кроме телефона, - а это, прежде всего, такая социально уязвимая часть населения, как пенсионеры, - ПАО “Запорожьеоблэнерго” приняло решение открыть дополнительные телефонные линии для жителей Запорожья", - говорят на предприятии.

Теперь запорожцы могут сообщать показания своих электросчетчиков (помимо колл-центра) по следующим номерам:

Центральное районное отделение ЗГЭС: 225-36-08
Восточное районное отделение ЗГЭС: 225-36-07
Северное районное отделение ЗГЭС: 225-36-06
Правобережное районное отделение ЗГЭС: 225-36-05
Передать показания в режиме самообслуживания: 225-36-09

Эти номера предназначены исключительно для приема показаний приборов учета электроэнергии. Другие информационные услуги предоставляет колл-центр, тел. 0-800-504-502. Колл-центр работает круглосуточно, без выходных. С 08:00 до 20:00 информационные услуги предоставляются операторами и/или в автоматическом режиме, с 20:00 до 08:00 функционирует голосовое меню самообслуживания, в пункте "6" которого можно на автоответчик не только оставить жалобу или обращение, но и передать показания электросчетчика.

Напомним, 15 апреля в промзоне на подстанции"Запорожьеоблэнерго" случилось короткое замыкание, из-за которого случился пожар.Также ранее 061 писал, что Крючков, подозреваемый в хищениях на «Запорожьеоблэнерго», отказался давать показания НАБУ: Порошенко связал его экстрадицию с выборами.

Читайте также:Появилась программа фестиваля "Zaporizhzhia Jazzy", который пройдет 27 и 28 апреля

 

Топ новостей сегодня
Внимание! Комментарии содержащие оскорбления, нецензурную лексику или не относящиеся к теме поста удаляются одновременно с блокировкой автора. Спасибо за понимание!

18 Мая, 2019 Суббота
17 Мая, 2019 Пятница
больше новостей